Neues und vereinfachtes Online-Reklamationsverfahren für Sie
Wir verstehen, dass Ihre Bestellung in seltenen Fällen nicht wie erwartet verläuft. In diesem Fall möchten wir sicherstellen, dass die Lösung des Problems für Sie so reibungslos und einfach wie möglich ist.
Deshalb freuen wir uns, Ihnen unser neues Verfahren für Online-Reklamationen vorstellen zu können. Es ist direkt in Ihrem Konto auf unserer Online-Reseller-Plattform verfügbar. Das neue Verfahren wurde entwickelt, um Ihnen Zeit zu sparen und einen reibungslosen Ablauf bei der Registrierung von Reklamationen zu gewährleisten. Dieses neue Verfahren gilt für alle Bestellungen, die online oder über unsere Bestell-API aufgegeben werden. Für Bestellungen, die per E-Mail aufgegeben werden, bleibt das bisherige Verfahren bestehen.
Wie Sie Ihre Reklamation einreichen
Die Online-Registrierung einerReklamation ist schnell und einfach. In nur wenigen Schritten können Sie Ihre Beanstandung einreichen. Unser engagiertes Kundenbetreuungsteam wird sich persönlich darum kümmern, dass Ihr Antrag mit größter Sorgfalt bearbeitet wird.
Nachstehend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie es funktioniert. Sie können sich auch das Bild unten ansehen, um eine genauere Erklärung zu erhalten.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu Ihrem Konto
- Suchen Sie nach der entsprechenden Bestellung
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Reklamation erstellen“
- Betroffenes Produkt auswählen und das Formular ausfüllen
- Klicken Sie auf „Reklamation senden“
- Sie erhalten eine Zusammenfassung per E-Mail
- Wir prüfen Ihren Anspruch und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen
Wir sind dafür da, dass alle Probleme schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir sind Ihr Geschäftspartner und wir sind zuversichtlich, dass wir Ihnen mit diesem neuen System noch besser dienen können. Wenn Sie Fragen zum neuen Verfahren haben, zögern Sie nicht, sich mit unserem Customer Care Team in Verbindung zu setzen!
