Nuova procedura di reclamo online semplificata per te
Siamo consapevoli del fatto che a volte il tuo ordine può non soddisfare le tue aspettative. Quando ciò accade, vogliamo assicurarci che il processo per risolvere la questione sia il più semplice e rapido possibile per te.
Pertanto, siamo lieti di presentarti la nostra nuova procedura per presentare un reclamo online. Disponibile direttamente sul tuo account sulla Piattaforma di Rivendita Online. Il nuovo procedimento è stato creato per farti risparmiare tempo e assicurarti un’esperienza perfetta quando presenti un reclamo. Questa nuova procedura vale per tutti gli ordini effettuati online o tramite la nostra API. Per ordini effettuati via e-mail rimarrà in vigore il procedimento attuale.
Come presentare il tuo reclamo
Presentare un reclamo online è semplice e veloce. In pochissimi passi potrai presentare il tuo reclamo. Il nostro team di Assistenza Clienti si assicurerà personalmente che sia gestito con la massima attenzione.
Ecco di seguito le istruzioni passo dopo passo su come funziona. Potrai anche guardare la seguente immagine per una spiegazione più chiara.
- Accedi al tuo account
- Vai al mio account
- Cerca il rispettivo ordine
- Clicca sull’icona ‘crea reclamo’
- Seleziona il rispettivo prodotto e compila tutto il modulo
- Clicca ‘invia reclamo’
- Riceverai un riepilogo via e-mail
- L’Assistenza Clienti esaminerà il tuo reclamo e ti darà un riscontro il prima possibile
Siamo qui per assisterti
Siamo qui per assicurarci che qualsiasi questione si risolva rapidamente e in maniera soddisfacente per te. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Siamo il tuo partner e siamo fiduciosi che questo nuovo sistema ci aiuterà a servirti ancora meglio. Per qualsiasi domanda sulla nuova procedura, non esitare a contattare il nostro team di Assistenza Clienti!
