Nieuwe en vereenvoudigde online claimprocedure voor jou
We begrijpen dat jouw bestelling anders kan verlopen dan verwacht. Als dit gebeurt, willen we ervoor zorgen dat het proces om het probleem op te lossen zo vlot en eenvoudig voor jou verloopt.
Daarom zijn we verheugd onze nieuwe online claimregistratieprocedure te introduceren. Deze is direct beschikbaar in jouw account op ons Online Reseller Platform. Het nieuwe proces is ontworpen om jou tijd te besparen en een soepel verloop te garanderen bij het indienen van claims. Deze nieuwe procedure geldt voor alle bestellingen die online of via onze order-API zijn geplaatst. Voor bestellingen die via e-mail zijn geplaatst, blijft het huidige proces van kracht.
Hoe registreer je jouw claim
Het online indienen van een claim is snel een eenvoudig. In slechts een paar stappen kun je jouw claim indienen. Ons toegewijde Customer Care team zal er persoonlijk voor zorgen dat jouw claim met de grootste zorg wordt behandeld.
Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe het werkt. Je kunt ook onderstaande video bekijken voor een duidelijkere uitleg.
- Log in op jouw account
- Ga naar ‘mijn account’
- Zoek de relevante bestelling
- Klik op de knop ‘claim indienen’
- Selecteer het betreffende product en vul het volledige formulier in
- Klik op ‘claim versturen’
- Je ontvang een samenvatting per e-mail
- Customer Care beoordeelt jouw claim en neemt zo snel mogelijk contact met je op
Wij zijn hier om je te ondersteunen
We zijn hier om ervoor te zorgen dat eventuele problemen snel en naar tevredenheid worden opgelost. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. We zijn jouw partner en we zijn ervan overtuigd dat deze nieuwe procedure ons zal helpen je nog beter van dienst te zijn. Als je vragen hebt over de nieuwe werkwijze, neem dan gerust contact op met ons Customer Care team!
