Nowa i uproszczona procedura składania reklamacji online do Twoich zamówień
Rozumiemy, że czasami realizacja Twojego zamówienia może nie przebiegać zgodnie z oczekiwaniami. Kiedy tak się dzieje, chcemy mieć pewność, że proces rozwiązywania problemu będzie dla Ciebie jak najsprawniejszy i najłatwiejszy.
Dlatego z przyjemnością przedstawiamy naszą nową procedurę rejestracji rekalamacji online. Jest ona dostępna bezpośrednio na Twoim koncie na naszej platformie online dla sprzedawców. Nowy proces został stworzony, aby zaoszczędzić Ci czasu i zapewnić bezproblemowe działanie podczas rejestracji reklamacji. Ta nowa procedura dotyczy wszystkich zamówień składanych online lub za pośrednictwem naszego interfejsu API zamówień. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem poczty e-mail dotychczasowy proces pozostaje niezmieniony.
Jak zarejestrować rekalamację
Rejestracja reklamacji online jest szybka i prosta. Wystarczy kilka kroków, aby złożyć reklamację. Nasz oddany zespół ds. obsługi klienta osobiście zadba o to, aby została ona obsłużona z najwyższą starannością.
Poniżej znajduje się przewodnik krok po kroku, pokazujący jak to działa. Możesz również obejrzeć poniższy obraz, aby uzyskać proste wyjaśnienie.
- Zaloguj się na swoje konto
- Przejdź do swojego konta
- Wyszukaj odpowiednie zamówienie
- Kliknij przycisk „utwórz reklamację”
- Wybierz odpowiedni produkt i wypełnij cały formularz
- Kliknij „wyślij reklamację”
- Otrzymasz podsumowanie e-mailem
- Dział obsługi klienta przejrzy Twoją reklamację i skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Jesteśmy tutaj, aby Cię wspierać
Jesteśmy tutaj, aby upewnić się, że wszelkie problemy zostaną rozwiązane szybko i ku Twojemu zadowoleniu. Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Jesteśmy Twoim partnerem i jesteśmy przekonani, że ten nowy system pomoże nam służyć Ci jeszcze lepiej. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące nowej procedury, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem ds. obsługi klienta!
